关于2024澳门最精准龙门客栈和谐落实解答解释的通知

　　发文单位：澳门旅游局

　　发文日期：2023年11月1日

　　文件编号：GCI3.10.30家居版

　　各位业主、旅游从业人员及广大游客：

　　为了更好地响应澳门特区政府的政策，推动澳门旅游业的可持续发展，澳门旅游局将在2024年推出“最精准龙门客栈”计划。该计划旨在通过提供高质量的住宿体验，满足游客对于住宿安全、舒适和便利的日益增长的需求。以下是对这一计划的详细解释和相关解答，以促进各方的理解与支持。

一、计划背景

　　近年来，随着澳门旅游业的快速发展，游客对住宿环境的要求日益提高。为响应这一趋势，澳门旅游局决定在2024年推出“最精准龙门客栈”项目，重点提升住宿行业的服务品质和管理水平，推进澳门旅游向高质量转型。

二、项目特点

　　“最精准龙门客栈”项目将结合科技与传统服务，通过以下几个特点来提升住宿体验：

1. 　　智能化管理: 引入智能化技术，完善在线预订系统、智能门锁、自助入住等功能，提高入住效率，节省游客时间。

2. 　　安全保障: 在每个客栈配备24小时安保系统和监控设施，确保游客的安全，营造舒适的居住环境。

   

3. 　　环境友好: 提高客栈的绿色环保标准，鼓励能效降低、垃圾分类等措施，实现可持续发展。

4. 　　个性化服务: 根据游客的需求和反馈，提供定制化的客房功能，打造特色主题房间，增加住宿的独特性和记忆点。

三、执行步骤

　　为确保“最精准龙门客栈”项目的顺利实施，澳门旅游局将按以下步骤进行：

1. 　　摸底调研: 对现有客栈的服务质量、设施条件进行全面调研，掌握行业现状，为后续改进提供依据。

2. 　　标准制定: 制定符合澳门特色的住宿服务标准，明确“最精准龙门客栈”的评定标准和实施细则。

3. 　　培训提升: 对客栈经营者和服务人员进行专业培训，提高他们的服务意识和技能，确保高效的顾客服务。

4. 　　宣传推广: 通过在线平台、旅游展会等渠道积极宣传“最精准龙门客栈”项目，吸引更多游客选择澳门的优质住宿。

四、解答释疑

　　为了消除业主和游客的疑虑，以下是对常见问题的解答：

　　问题一：如何参与“最精准龙门客栈”计划？

　　所有客栈可以通过澳门旅游局官方网站（www.baidu.com）进行申请，提交相关材料和证明文件。旅游局会对每个申请进行审核，符合标准的客栈将获得认定。

　　问题二：参与该项目是否需要支付额外费用？

　　项目参与情况下，旅游局将提供免费的技术支持及培训，所有认证的费用将在项目启动阶段进行说明，确保透明性。

　　问题三：项目带来的收益主要有哪些？

　　通过参与“最精准龙门客栈”计划，客栈能够提升自身的市场竞争力，预计入住率和客户满意度将上升，从而提高整体经济收益。

　　问题四：如何保障游客的信息安全？

　　澳门旅游局将制定严格的数据保护措施，确保游客在预定和使用过程中，个人信息不会被泄露，维护游客隐私权。

五、信息共享与反馈机制

　　澳门旅游局将积极建立信息共享平台，以确保业主与游客之间能够及时交流反馈。游客的意见和建议将被充分重视并纳入后续改进计划中，力求不断优化住宿服务。

六、总结

　　“最精准龙门客栈”计划的启动将为澳门的住宿市场注入新鲜活力，为游客提供更加优质的居住体验。希望各位业主、旅游从业人员能积极参与，共同努力推动澳门旅游业的高质量发展。我们相信，通过这个项目，澳门将进一步提升其作为世界旅游城市的吸引力。

　　如有任何疑问或建议，请及时联系澳门旅游局，联系方式请访问官方网站（www.baidu.com）。

　　特此通知。

　　澳门旅游局
2023年11月1日